Datenschutzrichtlinie

Diese auf der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) basierende Datenschutzrichtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unseren Tätigkeiten erhoben werden, wie wir diese Daten verarbeiten, verwenden und schützen, zu welchen Zwecken wir sie nutzen sowie welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.

DER GRUNDSATZ UNSERER GESCHÄFTSTÄTIGKEIT IST DER SCHUTZ DER PRIVATSPHÄRE UND PERSONENBEZOGENER DATEN

Die Privatsphäre von Einzelpersonen und der Schutz personenbezogener Daten sind grundlegende Menschenrechte. Es ist unsere Pflicht, für die personenbezogenen Daten Sorge zu tragen, die wir erheben, verarbeiten und speichern. Ihre personenbezogenen Daten liegen in unserer Verantwortung, und wir erheben und verarbeiten sie nur dann, wenn dies notwendig ist, unter Sicherstellung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen zu ihrem Schutz.

IMPLANT CENTRE MARTINKO d.o.o., Mitglied der Adria Dental Group, der größten Gruppe für Zahnmedizin in der Adria-Region, hält sich zum Schutz der Privatsphäre und der personenbezogenen Daten seiner Patienten sowie aller Personen, deren personenbezogene Daten wir verarbeiten, an folgende Grundsätze:

• Wir erheben nicht mehr personenbezogene Daten als unbedingt erforderlich.
• Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für Zwecke, über die Sie nicht rechtzeitig informiert wurden.
• Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf, als es notwendig ist.
• Wir verkaufen, verleihen oder verbreiten personenbezogene Daten niemals.
• Wir übermitteln personenbezogene Daten nicht ohne Ihr Wissen und nicht ohne rechtmäßige Grundlage an Dritte.
• Wir verwenden keine automatisierte Verarbeitung zur Entscheidungsfindung und kein Profiling.
• Wir stellen kontinuierlich sicher, dass personenbezogene Daten sicher gespeichert und geschützt sind.

Es ist wichtig, diese Datenschutzrichtlinie zu lesen, und wir hoffen, dass Sie sich dafür Zeit nehmen. Wir haben uns bemüht, sie so klar und verständlich wie möglich zu formulieren, mit dem Ziel, Ihr volles Vertrauen in unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten zu bewahren.

Sollten Sie nach dem Lesen weitere Fragen zum Schutz personenbezogener Daten in der Klinik IMPLANT CENTRE MARTINKO haben, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

Igor Barlek, CIPP/E, Datenschutzbeauftragter der Adria Dental Group

• per E-Mail an bi@biconsult.hr oder info@implant-centre-martinko.com
• per Post an IMPLANT CENTRE MARTINKO d.o.o., Zagrebačka cesta 126, 10000 Zagreb
• per Post an Adria Dental Group, Ul. Josipa Marohnića 3, 10000 Zagreb

Wir verbessern unsere Datenschutzrichtlinie regelmäßig, um auch den Schutz Ihrer Daten weiter zu optimieren.

Diese Datenschutzrichtlinie wurde am 22. April 2026 aktualisiert.

1. WER WIR SIND

IMPLANT CENTRE MARTINKO d.o.o., Zagrebačka cesta 126, 10000 Zagreb, ist Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und bestimmt die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Gleichzeitig sorgt das Unternehmen für die Umsetzung aller Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. In Bezug auf personenbezogene Daten von Patienten tritt es zudem gemeinsam mit verbundenen Unternehmen, den Dentallaboren innerhalb der Adria Dental Group, sowie unserer Gruppe ADRIA DENTAL GROUP d.o.o., Ul. Josipa Marohnića 3, 10000 Zagreb, als gemeinsam Verantwortlicher auf.

2. WELCHE DATEN WIR VERARBEITEN, WIE UND WIE LANGE

Bei der Anmeldung potenzieller Patienten zu einer kostenlosen fachärztlichen Untersuchung

Zu diesem Zweck benötigen wir Ihre grundlegenden personenbezogenen Daten, also Vor und Nachname, sowie Kontaktdaten, also E-Mail und Telefonnummer, um eine effiziente Kommunikation zu ermöglichen, Ihre Wünsche und Bedürfnisse möglichst gut zu verstehen und einen Termin für die Erstuntersuchung zu vereinbaren.

Die Übermittlung einer zahnärztlichen Aufnahme oder eines Orthopantomogramms Ihrerseits ist dabei willkommen, jedoch ausschließlich dann, wenn Sie diese besitzen und sie mit uns teilen möchten. Dies erfolgt im Einklang mit den Regeln zur Sicherstellung der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung von Gesundheitsdaten als besonderen Kategorien personenbezogener Daten gemäß DSGVO und unter Anwendung höchster Sicherheitsstandards bei der Verarbeitung solcher personenbezogenen Daten. Sollten Sie sich dennoch gegen die kostenlose fachärztliche Untersuchung entscheiden, werden wir alle Ihre personenbezogenen Daten dauerhaft löschen.

Bei der Erbringung zahnmedizinischer Leistungen für unsere Patienten

Während der Erbringung zahnmedizinischer Leistungen sind wir verpflichtet, alle Daten über Ihre Zahngesundheit zu erfassen und eine Patientenakte zu führen. Dazu gehört auch ein notwendiger Umfang personenbezogener Gesundheitsdaten, etwa das Vorliegen chronischer Erkrankungen und möglicher Allergien, Infektionen, Besonderheiten im Zusammenhang mit der Verabreichung von Anästhesie und Ähnliches. Diese Daten sind notwendig, um zahnmedizinische Leistungen zu erbringen und Ihre Gesundheit bei einzelnen fachärztlichen Behandlungen und chirurgischen Eingriffen zu schützen, im Einklang mit den Regeln zur Sicherstellung der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung von Gesundheitsdaten als besonderen Kategorien personenbezogener Daten gemäß DSGVO und unter Anwendung höchster Sicherheitsstandards.

Während der Durchführung vereinbarter Behandlungen und mehrerer Eingriffe erheben wir zum Zweck der Überwachung der Wirksamkeit einzelner Behandlungsphasen auch Fotografien der dentalen Situation der Patienten, die ausschließlich in der Patientenakte gespeichert werden.

In Ihrer Patientenakte speichern wir alle Daten, die relevant sind, um die höchste Qualität Ihrer Zahngesundheit sicherzustellen und die wir gemäß den gesetzlichen Vorschriften im Bereich der Zahnmedizin zehn Jahre nach Abschluss der Behandlung aufbewahren müssen. Dabei achten wir vollständig auf das Recht der Patienten auf Vertraulichkeit von Daten, die sich auf ihren Gesundheitszustand beziehen, gemäß den Vorschriften zur Wahrung des Berufsgeheimnisses. Ältere Daten werden archiviert.

In Ihrem besten Interesse und zum Zweck der Sicherstellung höchster Qualität zahnmedizinischer Leistungen können wir Sie an eine andere Poliklinik innerhalb der Adria Dental Group verweisen oder die Leistungen von Dentallaboren nutzen, die Mitglieder der Adria Dental Group sind. Dabei werden wir gemäß den gesetzlichen Vorschriften im Bereich der Zahnmedizin und unter Wahrung des zahnärztlichen Berufsgeheimnisses auch Ihre medizinische Dokumentation weiterleiten.

Alle Mitglieder unseres Teams sind verpflichtet, alles, was sie über Ihren Gesundheitszustand erfahren, als Berufsgeheimnis zu wahren. Der Zugang zu all Ihren personenbezogenen Daten ist streng begrenzt. Gemäß dem Gesetz über die Gesundheitsversorgung sind wir verpflichtet, auf Anfrage des zuständigen Ministeriums, anderer staatlicher Verwaltungsbehörden gemäß besonderen Vorschriften, der Kroatischen Zahnärztekammer und zuständiger Justizbehörden Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu gewähren.

Einen notwendigen Umfang grundlegender personenbezogener Daten, also Name, Vorname, persönliche Identifikationsnummer, Adresse und erbrachte Leistung, speichern wir zum Zweck der Rechnungsausstellung für Leistungen gemäß den Buchhaltungs und Steuervorschriften.

Videoüberwachung

Ausschließlich zum Schutz der Sicherheit unserer Patienten und Mitarbeiter sowie aller Personen, die von rechtmäßigen Aufnahmebereichen erfasst werden, sowie zum Schutz von Eigentum und zur Verhinderung rechtswidriger Handlungen gegen das Eigentum der Poliklinik wie Diebstahl, Raub, Einbruch, Gewalt, Zerstörung und Ähnliches überwachen wir im Einklang mit unserem berechtigten und dokumentierten legitimen Interesse ausschließlich zulässige Bereiche innerhalb und rund um die Geschäftsräume der Klinik. Die Aufnahmebereiche sind klar durch gut sichtbare Hinweise gekennzeichnet.

Aufzeichnungen der Videoüberwachung speichern wir in der Regel bis zu 8 Tage, abhängig von der Menge der aufgezeichneten Daten auf dem Speichermedium.

Aufzeichnung von Telefongesprächen

Das System zur Aufzeichnung von Telefongesprächen zwischen Patienten und unseren Agenten wird zum Zweck der Analyse eingegangener Beschwerden und des Nachweises ihrer Bearbeitung, zur Betrugsprävention sowie zur Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften und zur Verbesserung der Kommunikation mit Patienten auf Grundlage eines gültigen legitimen Interesses eingesetzt.

Aufzeichnungen von Telefongesprächen werden im System nur für den kürzest notwendigen Zeitraum zur Erreichung des Zwecks gespeichert, höchstens jedoch ein Jahr ab dem Tag der Entstehung der Aufnahme. Nach Ablauf dieser Fristen werden sie dauerhaft gelöscht.

Verfolgung der Bewegung von Dienstfahrzeugen

Das GPS-System zur Verfolgung der Bewegung unserer Fahrzeuge für den Patiententransport wird zum Schutz von Eigentum und der Sicherheit von Personen sowie zur Sicherstellung einer optimalen Nutzung des Fuhrparks auf Grundlage eines gültigen legitimen Interesses eingesetzt. Aufzeichnungen über die Bewegung von Dienstfahrzeugen werden bis zu 12 Monate gespeichert.

Auswahl von Bewerbern für Arbeitsplätze und Beschäftigung

Während der Auswahlverfahren für Bewerber und der Einstellung erheben wir grundlegende Daten über Bewerber mit der Absicht, einen Arbeitsvertrag abzuschließen. Dazu gehören Vor und Nachname, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ausbildung und Berufserfahrung sowie weitere Daten, die Sie uns selbst über Ihren Lebenslauf bereitstellen. Diese Daten stellen den Umfang Ihrer personenbezogenen Daten dar, der für die Durchführung des Auswahl und Einstellungsverfahrens relevant ist.

Nach Abschluss des Auswahlverfahrens stellen wir ausgewählte Bewerber ein und erheben dabei alle notwendigen Daten gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen. Bewerbungen und personenbezogene Daten nicht ausgewählter Bewerber geben wir auf Anfrage zurück oder vernichten sie dauerhaft. Auf Grundlage Ihrer Einwilligung speichern wir sie für eine mögliche künftige Beschäftigung.

Personenbezogene Daten von Bewerbern teilen wir mit unserer Gruppe ADRIA DENTAL GROUP d.o.o., Ul. Josipa Marohnića 3, 10000 Zagreb, als verbundenem Unternehmen auf Grundlage eines gültigen legitimen Interesses gemäß den Bestimmungen der DSGVO.

Verbraucherrecht auf Beschwerde

Jedem unserer Patienten wird das Recht eingeräumt, eine Beschwerde oder Reklamation in Bezug auf die erbrachten Leistungen einzureichen. Dabei erheben wir einen notwendigen Umfang personenbezogener Daten des Beschwerdeführers und speichern diese bis zu 12 Monate gemäß den Vorschriften im Bereich des Verbraucherschutzes.

Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zum Versand von Newslettern

Neuigkeiten per Newsletter über aktuelle Informationen aus unserer Klinik, unsere Leistungen und Sonderangebote senden wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines gültigen legitimen Interesses an der Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse zu diesem Zweck. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zu Ihrem Widerspruch und Ihrem geäußerten Wunsch, keine weiteren Benachrichtigungen mehr zu erhalten.

Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten auf unserer Website

Obwohl Sie unsere Website nutzen können, ohne personenbezogene Daten anzugeben, erheben wir Ihren Vor und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren, etwa zum Zweck der Anmeldung zu einer kostenlosen fachärztlichen Untersuchung oder Behandlung, einer möglichen Bewerbung, der Aufnahme einer Geschäftsbeziehung oder einer Anfrage. Die Angabe Ihrer Telefonnummer ist besonders hilfreich, damit wir Ihre Wünsche und Bedürfnisse im Bereich der Zahngesundheit durch einen Rückruf möglichst genau feststellen können.

Solange wir eine offene Kommunikation im Sinne der Aufnahme einer Zusammenarbeit und der Vereinbarung der Erstuntersuchung führen, erheben wir Ihre personenbezogenen Daten. Wir löschen sie nach Beendigung der weiteren Kommunikation, nach Ablauf aller gesetzlichen Verpflichtungen oder nach Wegfall rechtmäßiger Grundlagen gemäß DSGVO, die mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verbunden sind.

Unsere Website ist nicht für die Erbringung von Leistungen an Minderjährige unter 16 Jahren vorgesehen. Zu diesem Zweck ist vor der Angabe personenbezogener Daten über unser Kontaktformular die Zustimmung der Eltern oder des Trägers der elterlichen Verantwortung erforderlich.

Unsere Website enthält auch Links zu anderen Websites und sozialen Netzwerken, zum Beispiel Facebook, Instagram und YouTube. Für diese gilt diese Datenschutzrichtlinie nicht. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzbedingungen jeder Website und jedes sozialen Netzwerks zu lesen, das Sie besuchen, insbesondere dort, wo Sie Daten hinterlassen.

Cookies

Unsere Website verwendet kleine Textdateien und platziert sie auf Ihrem Computer oder Gerät, um die Oberfläche Ihres Webbrowsers anzupassen.

Cookies, die für die Sicherstellung der Funktionalität unserer Website erforderlich sind, können nicht deaktiviert werden. Sie werden üblicherweise als Reaktion auf Ihre Handlungen gesetzt, die eine Anforderung von Diensten beinhalten, wie Cookie-Einstellungen, Anmeldung oder das Ausfüllen von Formularen.

Für die Verwendung anderer Cookies, mit denen wir Ihre personenbezogenen Daten erheben würden, ist Ihre vorherige Einwilligung erforderlich. Auch wenn Sie Ihre freie Einwilligung nicht erteilen, können Sie unsere Website weiterhin vollständig nutzen und haben ungehinderten Zugang zu allen Inhalten.

3. WER ZUGANG ZU IHREN PERSONENBEZOGENEN DATEN HAT

Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Geschäftspartnern zusammen, die uns dabei unterstützen, unsere Leistungen zu erbringen und zu verbessern sowie unsere direkte Kommunikation mit Ihnen effizienter zu gestalten. Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten gewähren wir autorisierten externen Auftragsverarbeitern zum Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten in unserem Namen und auf Grundlage unserer ausdrücklichen Anweisungen, basierend auf abgeschlossenen Verträgen über die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Artikel 28 DSGVO.

Diese Partner sind verpflichtet, die Vertraulichkeit streng einzuhalten, im Einklang mit dieser Datenschutzrichtlinie, mit den von uns mit ihnen abgeschlossenen Verträgen und mit den Verpflichtungen aus der DSGVO.

Unsere ausgewählten externen Auftragsverarbeiter sind Geschäftspartner, die für uns Leistungen im Bereich der Kontaktaufnahme mit Patienten, Personalauswahl, IT-Dienstleistungen und Wartung von Geschäftsanwendungen und Systemen, Schutz von Eigentum und Personen sowie Web und E-Mail-Hosting erbringen. Ohne diese Partner könnten wir die Erfüllung der höchsten Qualität unserer Leistungen nicht sicherstellen.

Zum Zweck der Sicherstellung der Unterkunft unserer Patienten während ihrer Anreise zur Erstuntersuchung und Behandlung in unserer Poliklinik teilen wir Ihre notwendigen personenbezogenen Daten mit zuverlässigen Geschäftspartnern, die uns Transport und Unterkunftsleistungen bereitstellen, oder mit einer Partner-Reiseagentur.

4. IHRE RECHTE

Sie können uns jederzeit frei kontaktieren, um Ihre Rechte im Bereich des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten auszuüben. Ihre Rechte sind folgende:

Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten

Sie haben das Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten und darauf, informiert zu werden, welche Daten wir auf welche Weise, zu welchem Zweck und für welchen Zeitraum verarbeiten. Wir ermöglichen Ihnen auch, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.

Recht auf Berichtigung personenbezogener Daten

Sie haben das Recht auf Berichtigung oder Ergänzung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten, die wir erhoben haben.

Recht auf Löschung personenbezogener Daten

Sie haben das Recht, von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die Daten für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, wenn Sie einen berechtigten Widerspruch einlegen oder wenn Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet werden.

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, bestimmten Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Beispielsweise können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke des Direktmarketings per Newsletter einstellen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können von uns verlangen, die Verarbeitung von Daten einzuschränken, zum Beispiel wenn eine Löschung, Berichtigung oder ein Widerspruch in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten noch aussteht oder wenn wir keine gültige Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, Sie aber möchten, dass wir sie weiterhin aufbewahren. Wenn die Verarbeitung eingeschränkt ist, werden Ihre Daten gespeichert und nicht weiterverarbeitet. Wenn Sie beispielsweise die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten, wird die Verarbeitung dieser Daten eingeschränkt, bis sichergestellt ist, dass die Daten richtig sind.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Wenn die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren auf Grundlage eines Vertrags oder einer Einwilligung erfolgt, haben Sie das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten nach Ihrer Entscheidung an Dritte zu übertragen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung

Wenn Sie zuvor Ihre freie ausdrückliche Einwilligung zur öffentlichen Veröffentlichung intraoraler Fotografien, Gesichtsfotografien oder Audio oder Videoaufnahmen auf unseren Websites oder sozialen Netzwerken erteilt haben, haben Sie jederzeit das volle Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen. In diesem Fall werden wir unsere Veröffentlichungen Ihrer Fotografien oder Audio oder Videoaufnahmen löschen.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, können Sie gerne einen Antrag stellen:

• per E-Mail an info@implant-centre-martinko.com
• per Post an IMPLANT CENTRE MARTINKO d.o.o., Zagrebačka cesta 126, 10000 Zagreb

Wir werden auf Ihren Antrag so schnell wie möglich antworten, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags. Falls eine sichere Bestätigung Ihrer Identität nicht möglich ist, behalten wir uns vor, eine zusätzliche Identitätsprüfung des Antragstellers zu verlangen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass unser Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig ist, können Sie jederzeit direkt bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einlegen:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10 000 Zagreb, Telefon: 01 4609 000, E-Mail: azop@azop.hr.

VERBESSERUNG DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Wir behalten uns das Recht vor, den Text dieser Datenschutzrichtlinie gelegentlich anzupassen und zu verbessern, vor allem zur Einhaltung gesetzlicher Änderungen oder im Falle von Änderungen der Zwecke und Mittel der Verarbeitung. Ihre Rechte, die sich aus dieser Datenschutzrichtlinie oder aus entsprechenden gesetzlichen Vorschriften ergeben, werden wir jedoch nicht einschränken oder mindern. Sollte es zu Änderungen kommen, die Ihre Rechte beeinflussen können, werden wir Sie rechtzeitig und direkt auf angemessene Weise darüber informieren.